En 2025, l’intelligence artificielle a franchi un cap décisif dans le monde de l’entreprise, transformant profondément la relation client et l’expérience collaborateur. Après des années d’expérimentations, l’IA n’est plus un simple outil technologique, mais un véritable levier stratégique pour améliorer performances et satisfaction. Pour explorer concrètement ces enjeux, Alain Angerame (Bouygues Télécom), Damien Nuyttens (Edenred) et Jérôme Boissou (Legrand) partagent leur vision et leurs retours d’expérience issus des secteurs des télécoms, des services B2B et de l’industrie.
