À venir

Le client sera anxieux (Tendances client 2026 – 1 sur 6)

 » 43% des Français estiment que leur niveau de stress a augmenté au cours des trois dernières années, en hausse vs 2017 (38%) selon la Fondation Ramsay Santé 2025, Observatoire du stress réalisé par Opinionway.

Et il y a de quoi si l’on revient sur l’actualité de ces derniers mois ! Jugez-en plutôt :

  • Les rappels de produit : 2151 alertes ont été signalées en France (40% de l’UE), soit 14 % de plus qu’en 2023, et deux fois plus qu’en 2010 (1080). Dans le domaine de l’alimentation, on dénombre au 10 novembre 2025 11835 rappels de produits en France. Dans l’automobile, l’année 2025 a été marquée par les 1,7 millions de « stop drive » pour les Air Bags Takata. Selon carVertical en 2024, 1 véhicule sur 10 circulant en France présentent des informations relatives à des rappels constructeurs. »

Découvrez cet article de Thierry Spencer pour Sens du Client :

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