45ème convention 25 mai : programme & inscription

Si le client s’exprime en tout lieux et en tout temps, charge à l’entreprise d’exploiter ces multiples interactions pour optimiser l’expérience proposée à ses clients et à ses équipes, dans un temps court, voire synchrone.

Pour explorer cette thématique majeure du « service client au défi de la convergence et de la synchronicité », nous recueillerons la vision de dirigeants, les points de vues d’experts de la consommation et du management, mais aussi des témoignages concrets d’entreprises.

Le programme en vidéo, soyez indulgent.. c’est une première 😉