KPI et climat de la relation client

Intéressés par les KPI de la dernière édition Elu service client de l’année ? Mais également des résultats de l’enquête sur le climat de la relation client et… sa restitution en version Seigneur des anneaux ?
 
Découvrez les, grâce au replay de la table ronde d’ouverture du CX Summit, animée par Fredéric Canévet, avec Christophe Benavent, Ludovic Nodier et Marie-Louis Jullien
 
L’occasion de remercier Chantal BACHA et les équipes d’@Eloquant pour la préparation de ce très bon moment, et les 1 121 acteurs de la relation client qui ont rendu possible cette précieuse étude menée en partenariat avec l’Université Paris Dauphine- PSL.