Posts made in octobre, 2015

27/10/15

Pour les marques, collaborer, c’est fidéliser

Elevé au rang d’ambassadeur, le client devient le meilleur porte-parole pour en recruter d...

Lire la suite

27/10/15

Un internaute condamné pour un commentaire faux et malveillant sur un restaurant

« Restaurant très surfait, tout en apparat, très peu de choses dans l’assiette, l̵...

Lire la suite

26/10/15

Cocréation : quand le client fait votre travail !

Pour renforcer les liens entre marques et consommateurs, des entreprises mettent à contribution...

Lire la suite

19/10/15

AccorHotels scrute les avis de ses clients sur Internet

Le groupe hôtelier entend renforcer les liens avec les clients qui s’expriment sur TripAdv...

Lire la suite

16/10/15

Bonus : enquête de satisfaction made in AMARC

Revivez la singulière méthode de recueil de feedbacks proposée à l’issue de la 36e conv...

Lire la suite

16/10/15

Vidéo : Mot de Bienvenue de notre convention consacrée à “l’orientation client : pourquoi et comment ?”

Mot d’ouverture de Pascal Brouaye, président du Pôle Universitaire Léonard de Vinci, lor...

Lire la suite

15/10/15

Partager une vision positive de la relation client en célébrant vos succès en musique

Acteur de l’habitat, via une expertise en conseils et travaux liés à l’économie d’énerg...

Lire la suite

15/10/15

Réduisez les efforts clients en ciblant les vôtres

Le CES (Customer Effort Score) est un nouvel instrument qui mesure « le taux d’effort » que...

Lire la suite

14/10/15

Darty lance sa communauté de clients

En intégrant un outil de discussion sur ses fiches-produits, l’enseigne transforme ses cli...

Lire la suite

10/10/15

« Nous développons une relation client proactive pour favoriser la différenciation »

La directrice performance et relation client de Voyages-sncf.com vient de recevoir la Palme du Di...

Lire la suite

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas