• Découvrez nos dernières bonnes pratiques

ACTUALITÉS

21/10/19

Retour en images sur notre 49ème convention

En attendant la synthèse de notre 49ème convention,  retour en images sur cette matinée consa...

Lire la suite

15/10/19

Formations AMARC : nouvelles dates !

Certaines sessions de formation sont aujourd’hui complètes : deux nouvelles dates vous son...

Lire la suite

PLUS D'ACTUALITÉS

FORMATIONS

Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations par téléphone
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Faire face aux incivilités et au stress dans les services clients
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Lundi 9 décembre → Mardi 10 décembre 2019
4places disponibles
Atelier Perfectionnement → Lundi 18 novembre 2019
6 places disponibles
VOIR LE PROGRAMME ET S'INSCRIRE
Gérer les réclamations par téléphone
Jeudi 21 novembre → Vendredi 22 novembre 2019
3places disponibles
Jeudi 5 décembre → Vendredi 6 décembre 2019
6places disponibles
VOIR LE PROGRAMME ET S'INSCRIRE
Faire face aux incivilités et au stress dans les services clients
Jeudi 11 juin → Vendredi 12 juin 2020
8 places disponibles
Jeudi 19 novembre → Vendredi 20 novembre 2020
8 places disponibles
VOIR LE PROGRAMME ET S'INSCRIRE

AGENDA

12/12/19

Pépite-café “la valeur cachée des messages clients”

22/11/19

Club transport

19/11/19

Club agro : “relation client et RSE”

18/11/19

Formations novembre – décembre 2019

PLUS D'ÉVÉNEMENTS

ADHÉSION

Découvrir et s’inscrire
Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà 280 organisations.
DEVENIR ADHÉRENT

S’INSCRIRE À NOTRE NEWSLETTER

NOS ACTIVITÉS

CONVENTIONS
S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
CLUBS MÉTIERS
PARTAGER
L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
FORMATIONS
PROFESSIONNALISER
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Alexandre SAR

Directeur des ventes individuelles
GROUPE BARRIERE
Adeline MERY

Responsable Qualité
LEASE PLAN
Jean-Robert BUECHER

Directeur assistance technique France
GROUPE ATLANTIC
Stéphanie RENAULT

Responsable de coordination de projets
MGEN
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas
Mail
contact@amarc.asso.fr
Téléphone
+33 (0)1 48 24 52 97
Adresse
AMARC 67 rue de Chabrol, 75010 Paris
Agence Web Fidesio
Abonnez-vous

Abonnez-vous

à notre newsletter hebdo

Revue de presse

Actualités

Vie de l'association