Notre traditionnelle convention de Noël se déroulera le vendredi 14 décembre matin, chez Orange Campus (19 rue Barbès 92120 Montrouge). Cette matinée sera consacrée à la thématique : « L’innovation au service du management de l’insatisfaction client ». Après avoir parcouru le champ des innovations digitales, comportementales, managériales, organisationnelles, etc… nous nous attacherons à explorer les nouveaux […]

Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique « Prendre soin des Hommes, (pour prendre soin) de nos organisations et de nos marques, avec les interventions de Michel Dupuis, Olivier de Marignan, Laurent Garnier, de Thibaut Vauchel-Camus et les retours d’expériences de Karine Laisne et de Stéphane Bourrier. Cette matinée était organisée […]

Aujourd’hui, l’AMARC lance son enquête sur le management des réclamations. L’objectif de cette enquête est d’enrichir notre réflexion et notre expertise sur le sujet avec l’ambition de nous constituer un benchmark solide.   Nous serons ravis de les partager avec vous lors de notre convention du vendredi 14 décembre.