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Club métier – agroalimentaire

Les entreprises issues du secteur agroalimentaire se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochain rendez-vous

Club Agroalimentaire

"Comment valoriser le traitement de la réclamation en interne et rendre le métier attractif ?"
15/09/2026

Infos pratiques

Horaires : 9h45 à 12h15-30 (14h00 pour ceux qui viennent déjeuner)

Lieu : Exceptionnellement à l’AMARC

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Les dernières thématiques

« Gestion de l’agressivité (et des émotions) dans la relation / réclamation client » avec le témoignage de Savencia.
«Numérisation, automatisation et pilotage des Échanges Clients : IA, Chatbots, FAQ» avec le témoignage de Groupe BEL
« La gestion de crise » avec le témoignage de Sodebo.
« Gestion documentaire (fiche technique, bibliothèques de réponses, FAQ, réponses types) du service client » avec le témoignage de Savencia.
« Enquêtes de satisfaction et complaint model : une bonne entrée en matière pour maximiser le R.O.I. de nos programmes de management de l’insatisfaction » avec le témoignage de Savencia.
« Gestion & process des réseaux sociaux ».
« La gestion et le traitement des réclamations liées aux sujets RSE » avec le témoignage de Cofigeo.
« Process de traitement de la gestion des cas critiques » avec le témoignage de General Mills.
« Benchmark des modes de fonctionnement de nos services de traitement des contacts : outils, périmètre et process » avec le témoignage de Savencia.
« Partages de bonnes pratiques pour diffuser la culture consommateurs / client au sein de l’entreprise » avec le témoignage de Groupe BEL.

Entreprises membres du club

AGROLAB France
BEL
CHARAL
ECOTONE FRANCE
GENERAL MILLS

GRANDS MOULINS DE PARIS
LACTALIS
NESTLÉ FRANCE
NUTRITION & SANTÉ
PEPSICO FRANCE
PROSOL GESTION

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SODEBO
SOLINEST
TRANSGOURMET SERVICES
UNILEVER France
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