« La seconde vie n’est plus un effet de mode : elle va durer »
13 janvier 2026
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Chers adhérents et acteurs de la relation client, Avant toute
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À mesure que l’intelligence artificielle s’impose dans les organisations, les
Assureur mutualiste, la Macif protège 6,37 millions de sociétaires adhérents
En 2025, la relation client a franchi un cap :
« Il ne suffit pas de dire que « le client est roi » pour que ce dernier soit satisfait. De nombreuses entreprises affirment que toutes leurs actions visent l’objectif d’une bonne expérience client, mais qu’en est-il derrière les paroles ? Et comment reconnaître celles qui s’impliquent véritablement ?
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