Clubs

Les entreprises issues du secteur agroalimentaire se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochaine thématique : la gestion de l’intensification et de la radicalisation des contacts clients

Dernières thématiques :

• Bonnes pratiques dans le management de vos clients ou collaborateurs au cours de la crise et challenges et défis pour les semaines et mois à venir
• RSE et relation client (par Stéphanie Demay, Greenflex)

Les entreprises issues du secteur de l’assurance se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochaine thématique :  “comment faire de chaque contact client une opportunité de fidélisation et de satisfaction ?”

avec le témoignage de Cetelem sur “comment positiver la résiliation ?”

Dernières thématiques :

• Bilan des pratiques et des projets mis en place pendant le confinement, au service des clients et des collaborateurs
• Bonnes pratiques dans le management de vos clients ou collaborateurs au cours de la crise et challenges et défis pour les semaines et mois à venir
• “le langage clair” > Plus d’informations ici

Les entreprises issues du secteur bancaire se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochaine thématique : “comment faire de chaque contact client une opportunité de fidélisation et de satisfaction ?”

avec le témoignage de Cetelem sur “comment positiver la résiliation ?”

Dernières thématiques :

• Bilan des pratiques et des projets mis en place pendant le confinement, au service des clients et des collaborateurs
• Bonnes pratiques dans le management de vos clients ou collaborateurs au cours de la crise et challenges et défis pour les semaines et mois à venir
• “le langage clair” > Plus d’informations ici

Les entreprises issues du secteur de la distribution se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochaine thématique : l’amélioration continue, ou la chasse à la non-qualité avec le témoignage de Bouygues Telecom et Rex sur leur outil Be Progress

Dernière thématique :

• les avis clients en magasin (Leroy Merlin Paris Beaubourg)
  > Plus d’informations ici.

Le Club Grand Ouest a pour vocation de permettre aux adhérents situés dans l’Ouest de la France de se réunir régulièrement pour partager leurs expériences et bonnes pratiques respectives. Ces journées thématiques se tiennent au sein d’une entreprise adhérente, elles s’articulent entre une visite du site et une problématique métier.

Les entreprises issues du secteur de l’hôtellerie, la restauration, le tourisme, se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochaine thématique : « Comment désamorcer un conflit et faire de chaque contact client une opportunité de satisfaction ? », avec le témoignage de Khalid EL WARDI, secrétaire général de la Médiation Tourisme et Voyage.

Dernière thématique :

• Bonnes pratiques dans le management de vos clients ou collaborateurs au cours de la crise et challenges et défis pour les semaines et mois à venir

Le Club Plein Sud a pour vocation de permettre aux adhérents situés dans la région Rhône Alpes et dans le sud de la France de se réunir régulièrement pour partager leurs expériences et bonnes pratiques respectives. Ces journées thématiques se tiennent au sein d’une entreprise adhérente, elles s’articulent entre une visite du site et une problématique métier.

Les entreprises issues du secteur du transport se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochaine thématique : « Comment désamorcer un conflit et faire de chaque contact client une opportunité de satisfaction ? », avec le témoignage de Khalid EL WARDI, secrétaire général de la Médiation Tourisme et Voyage.

Dernières thématiques :

• Bilan des pratiques et des projets mis en place pendant le confinement, au service des clients et des collaborateurs
• Bonnes pratiques dans le management de vos clients ou collaborateurs au cours de la crise et challenges et défis pour les semaines et mois à venir
• Chatbots et relation client ( à la RATP)