Club régional – Plein Sud

Le Club Plein Sud a pour vocation de permettre aux adhérents situés dans la région Rhône Alpes et dans le sud de la France de se réunir régulièrement pour partager leurs expériences et bonnes pratiques respectives. Ces journées thématiques se tiennent au sein d’une entreprise adhérente, elles s’articulent entre une visite du site et une problématique métier.

Club Plein Sud

"Rétention et prévention : Les clés pour contrer le churn et fidéliser durablement"
18/06/2026

Infos pratiques

Horaires : 9h30 à 16h30

Lieu : CEGID à Lyon

S'inscrire

« Traiter la récla, oui ! Mais dans quel intérêt ? » avec le témoignage de Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
« Culture client de la théorie à la pratique ? » avec le témoignage du Groupe Atlantic.
« Comment capter et faire vivre en interne les feedbacks collaborateurs & clients ?» avec le témoignage de Fiducial.
« Formation et accompagnement des collaborateurs en contact avec le client » avec le témoignage de Groupe Atlantic.
« Les bonnes pratiques sur les gestes commerciaux et autonomie des conseillers » avec le témoignage de Interflora (Lyon).
« Gestion de l’attente et suivi d’une réclamation jusqu’à sa clôture » avec le témoignage de Cegid (Lyon).
« Identification et traçabilité de la réclamation » avec le témoignage de Sibille Fameca Electric (Malataverne).
« La gestion des délais et de l’attente » avec le témoignage de Groupe SEB (Écully).
« Acculturer durablement les collaborateurs à l’orientation client » avec le témoignage de Grenoble Ecole de Management (Grenoble).
« Réactivité et intensité : comment accompagner nos organisations et collaborateurs face aux nouveaux comportements clients ? » avec le témoignage de SHAM (Lyon).

AGROLAB FRANCE
ALCYON FRANCE
ALLIADE HABITAT
ALTA ETIC
ASSEMBLIA
AVEM
AVISO CONSEIL
BANQUE POPULAIRE AUVERGNE RHONE ALPES
BANQUE POPULAIRE DU SUD
BotmasterAI-
DAZEROLAB
CDC HABITAT SOCIAL
CEGID
CFDP ASSURANCES
COMPAGNIE DES ALPES
CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE
CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE – BOURGOGNE

CREDIT AGRICOLE DES SAVOIE
CREDIT AGRICOLE PYRENEES GASCOGNE
CREDIT AGRICOLE SUD MEDITERRANEE
CYCLABLE
EASY PARAPHARMACIE
ECOTONE FRANCE
EFFICRM
ELOQUANT
ENTREMONT ALLIANCE
ERDIL
FIDUCIAL BUREAUTIQUE
GRAND LYON HABITAT
GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT
GROUPAMA MÉDITERRANNÉE
GROUPE APICIL
GROUPE ATLANTIC
ILHUP

IN’LI AURA
INTERFLORA
KEYTRADE BANK
LA BELLENERGIE
MICHELIN
MSA LANGUEDOC
MUTUELLE VIASANTE
NUMIHFRANCE
PENTA
PROSOL GESTION
Relyens Group
RELYENS
PROCUREMENT
RIVAGES
ROCHE DIAGNOSTICS FRANCE
SERVICES INDUSTRIELS DE GENÈVE
SPL Relations Usagers
SYNDICAT MIXTE DU MONT D’OR