À venir

Club métier – Distribution

Les entreprises issues du secteur de la distribution se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochain rendez-vous

Aucun rendez-vous prévu pour le moment.

Inscription

Les dernières thématiques

  • « Amélioration de la posture téléphonique / en point de vente du collaborateur : analyses & règles » avec le témoignage de Renault.
  • «Gestion & pilotage de la relation multicanale & omni-canale de la réclamation» avec le témoignage de Saint-Gobain
  • « Gestion de l’attente et suivi d’une réclamation jusqu’à sa clôture » avec le témoignage de Vorwerk.
  • « Comment capter et faire vivre en interne les feedbacks collaborateurs & clients ? » avec le témoignage de Kusmi Tea.
  • « Les nouvelles technologies : comment aider l’agent à être plus performant ? » avec le témoignage du Groupe Bayard.
  • « Bonnes pratiques des gestes co’ » avec le témoignage de Loxam.
  • « SAV : bonnes pratiques, rôles, outils » avec le témoignage de Mobilize.
  • « Acculturation et animation des collaborateurs » avec le témoignage de Saint-Gobain.
  • « Faire preuve de plus d’agilité : identification de la réclamation client, méthodes et intégration dans l’écosystème » avec le témoignage de Leroy Merlin Paris Madeleine.
  • « La connaissance du client et son parcours dans la réclamation » avec le témoignage de Decathlon.
  • « L’amélioration continue, ou la chasse à la non-qualité » avec le témoignage de Bouygues Telecom et Rex sur leur outil Be Progress.
  • « Les avis clients en magasin » avec le témoignage de Leroy Merlin Paris Beaubourg.

Entreprises

  • AMCC FENÊTRES & PORTES
  • BAYARD
  • CARREFOUR INTERDIS
  • COOPERATIVE U ENSEIGNE
  • CYCLABLE
  • DB SCHENKER FRANCE
  • DECATHLON
  • EASY PARAPHARMACIE
  • ECOMINERO
  • EXTIME DUTY FREE PARIS
  • FIDUCIAL BUREAUTIQUE
  • GEMO SERVICES
  • GEODIS DIVISION MESSAGERIE SERVICES – DPM
  • GIFI DIFUSION
  • INTERFLORA
  • KUSMI TEA
  • LA PLATEFORME DU BÂTIMENT
  • LACOSTE ECOMMERCE
  • LEROY LOGISTIQUE
  • LEROY MERLIN
  • LOXAM
  • MAISONS DU MONDE
  • OGF
  • PMU
  • RENAULT GROUP
  • REUTER
  • SAINT GOBAIN DISTRIBUTION BATIMENT FRANCE 
  • SAINT GOBAIN WEBER France
  • STEF
  • TOYOTA FRANCE
  • TRANSGOURMET SERVICES
  • VORWERK FRANCE
  • WILLIAM SAURIN

Tous nos clubs

S'inscrire à notre newsletter