Le top de la relation client digitale 2024 : Transavia, LDLC, PMU.
« 85% de Français attendent des marques qu’elles leur
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Permettre à ses clients d’être rappelés en moins de
Un collaborateur « dispensable » n’est pas un collaborateur
« Vers une symétrie des attentions « augmentée »
Rendre visible le client dans l’entreprise à toutes les
Faire rappeler les clients insatisfaits par les managers, capitaliser sur
« Si, jusqu’en 2020, elle pouvait être un « nice
« De plus en plus d’entreprises encouragent leurs employés à
🤕 Rétention, relégation, désimplication… telles sont les 3 attitudes
🛒 « Relancer les enseignes du groupe Casino et réhumaniser les
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