Depuis bientôt 20 ans, l’AMARC a déjà accompagné des centaines d’entreprises dans la professionnalisation du traitement et de la gestion de leurs réclamations clients.
Acquisitions de méthodes et de savoir-faire, appropriation de bonnes pratiques, ce sont autant d’objectifs fixés pour se professionnaliser et partager ses pratiques dans son management de l’insatisfaction client. Découvrez les programmes et dates de nos formations 2025 :
- Gérer les réclamations par courrier et mail
- Gérer les réclamations par téléphone
- Gérer la relation client digitale
- Gérer son stress et les émotions lors de situations conflictuelles
- Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre SRC
