La merdification du service & de l’expérience client devient un sujet de livre, un mobile de meurtre
« De nombreuses plateformes et entreprises, qui sont parvenues, dans leur
« De nombreuses plateformes et entreprises, qui sont parvenues, dans leur
Une carte d’infidélité pour fidéliser… tous les restaurants de la
« Pour une entreprise, avoir le sens du client signifie placer
« On confond trop souvent une ligne d’un tableau Excel
Très souvent, ce qui est pensé pour les plus vulnérables
Alors que la dernière étude de Gallup pointe que seuls
🗣 « On veut un accès humain à notre argent…
💚 Parce que réparer un produit, c’est aussi réparer la
Se saisir des irritants pour susciter une connivence entre client
« Dans des environnements chahutés, les entreprises cherchent à évoluer afin
S'inscrire à notre newsletter