Webinaire – le traitement des réclamations : facteur clé de la fidélisation des clients ?
💡 En quête de bonnes pratiques dans la gestion et
💡 En quête de bonnes pratiques dans la gestion et
Entre posture « chaleureuse » ou « professionnelle » : il n’y a pas
Acteurs de la relation client et de la réclamation client,
« A l’heure où les responsables de la relation client sont séduits
🎤 « Le service réclamation client est à l’image d’un
👨🍳 Preuve de la nécessité de prendre en compte
🔍 “Carrefour va lancer une expérimentation permettant à ses
« Dans les métiers de la Relation Client […], la
« Comme il est de tradition sur mon blog chaque été,
🌩 Inévitables, les conflits sont également essentiels à la
S'inscrire à notre newsletter