« Alors que les crises se succèdent et bouleversent les habitudes de consommation, les Français attendent-ils davantage des marques ? Une étude menée par OP1C et Standard Insights révèle des attentes contrastées selon l’âge, le genre et l’usage des réseaux sociaux. Si 56 % privilégient le soutien et l’aide en période de crise, une majorité considère surtout que les marques doivent joindre les actes aux discours. »
Découvrez cet article de Elsa Guérin, pour ECommerceMag :
