« À l’occasion de la Journée internationale de l’expérience client, 10 500 collaborateurs d’Orange Afrique et Moyen-Orient ont quitté leurs bureaux pour aller à la rencontre de 40 000 clients dans 17 pays. L’objectif de cette deuxième édition de l’opération “My Customer, My Boss” : analyser les retours du terrain afin d’adapter directement les offres et les fonctionnalités mobiles aux usages réels des abonnés. »
Découvrez cet article de Jérome Pouponnot, pour RelationClientMag :
