« Guénaëlle Gault et David Medioni viennent de signer Penser sans entraves, un ouvrage qui tente de faire la peau aux concepts qui nous empêchent de réfléchir.
C’est un peu l’antithèse des livres de Jérôme Fourquet – très friand de concepts et d’expression frappantes -, dont le dernier qui s’intitule Métamorphoses françaises.
J’ai cité ce dernier dans ma première tendance « Le client sera en repli ». Le fait d’opposer ces deux livres, desquels je tire des enseignements pour mes tendances, est bien la preuve que le comportement du client n’est pas si évident que cela à décrypter. A la fin, je me dis que l’essentiel est d’y consacrer du temps et y réfléchir avant de se réveiller un matin en se disant qu’on n’a pas vu arriver un phénomène de masse ou qu’on n’a pas cru à un signal faible […] »
Un billet de Thierry Spencer à retrouver sur son blog Sens du Client
