À venir

Le client sera en repli 

« Première des tendances de l’année, une vision intime du client, un panorama des conséquences de la crise sur le client : le client sera en repli. Pourquoi ai-je choisi une personne qui pratique le yoga en illustration de cette tendance ? Parce que cette pratique a été multipliée par 3 en dix ans, avec plus de 10 millions de pratiquants plus ou moins assidus… ou souples. « La pratique, qui a explosé et s’étend aux sphères professionnelle et éducative, est envisagée comme une quête d’optimisation personnelle ou un moyen d’ajustement aux épreuves quotidiennes. » nous disent deux chercheurs de l’Université de Toulouse. C’est une belle façon d’exprimer le repli sous plusieurs formes que je développe dans cette première tendance. »

Un billet à retrouver sur le blog de Thierry Spencer

Partager

À lire aussi

Nouveau template Veille presse - 2026-03-10T101345
Voix du client : les 10 mécanismes de l’effet trou noir
recla-vers-le-futur-3-roles-cles-de-la-reclamation-spencer
Récla vers le futur : les 3 rôles clés du métier qui va sauver la relation
Nouveau template Veille presse - 2026-03-10T100559
Service client : le fossé se creuse entre l’IA et les usagers

S'inscrire à notre newsletter