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Le client sera conscient (Tendances client 2025 – 5 sur 6)

« Guénaëlle Gault et David Medioni viennent de signer...

Nouveau template Veille presse (6)

Synthèse et replay du Pépite-café d'Erdil et Toyota

Nous avons le plaisir de vous adresser la synthèse...

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Pépite-café : IA & Qualité x Satisfaction client & efficacité opérationnelle : un quatuor gagnant

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[Tendances CX 2025] IA Gen et data : le renouveau de l'expérience client

À l’occasion de ses prévisions CX 2025, Forrester dresse...

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Italie : fin des avis truqués pour les hôtels et restaurants, une révolution pour les voyageurs ?

Avis en ligne : nouvelle ère pour le secteur du tourisme...

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Le client sera omnimodal (Tendances client 2025 – 4 sur 6)

« Pour illustrer ma quatrième tendance client, j’ai...

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[Tribune] 2030 : la relation client augmentée puissance 10 !

Du client au conseiller augmenté, en passant par une...

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Olivier Cohn, Best Western France : « Dans l’hôtellerie, l’IA ne remplace pas les humains, elle les assiste »

L’innovation chevillée au corps, Best Western France...

Pépite-café de janvier et février

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