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Répondre de façon concrète & innovante à des enjeux clients plus complexes ? RDV le 5 février pour un Pépite Café animé par TOTUM pharmaciens & Les Transformers

Rendez-vous jeudi 5 février autour du thème : » Comment...

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Cartographie réclamations par l'AMARC & INIT - Décryptage

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À l’ère de l’IA, l’intelligence contextuelle devient le nouveau champ de bataille de l’expérience client

À mesure que l’intelligence artificielle s’impose dans...

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Macif est l’entreprise la plus récompensée en 2025 dans la relation client

Assureur mutualiste, la Macif protège 6,37 millions...

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Twilio révèle les 6 tendances incontournables de la relation client en 2026

En 2025, la relation client a franchi un cap : les...

Synthèse et replay du Pépite-café de l'Académie du Service & Hôpital Simone Veil : la santé mentale au travail.

☕ Nous avons le plaisir de vous adresser la synthèse...

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Relation Client : l’humain résiste face à l’IA

Si l’IA s’impose de plus en plus dans les services...

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Elu Service Client de l’année : le sommet de la reconnaissance

Oui, Elu Service Client de l’Année est un sommet de...

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Le courrier, média de l’attention choisie

"Il ne suffit pas de dire que « le client est roi »...

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