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53 % des consommateurs français préfèrent les publicités avec avis clients selon une étude

📢❌ « Les études montrent que les avis négatifs ne sont pas nécessairement nuisibles s’ils sont bien gérés. Au contraire, ils peuvent démontrer l’engagement de l’entreprise vis-à-vis du service clientèle. Par exemple, une réponse bien formulée à une critique peut renforcer la crédibilité de l’entreprise et augmenter la confiance des futurs clients. »

🔎 Alors que la défiance à l’égard des marques prospère, la recommandation et feedback client s’imposent dans nos habitudes de consommation.

Découvrez cet article de Guillaume Fleureau pour Siècle Digital.

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