Si le smartphone s’est imposé comme le terminal favori des Français, l’expérience utilisateur est loin d’être sans couture. Selon un récent communiqué de presse d’AccessiWay et de l’institut Opinéa, plus de huit Français sur dix font face à des difficultés récurrentes pour acheter ou s’informer en ligne via leur téléphone. Avec 98 % de la population équipée et 90 % d’utilisateurs quotidiens, l’accessibilité devient un impératif économique important pour le commerce électronique. Jerry Journo, directeur général d’AccessiWay France, précise d’ailleurs que 62 % des cyberacheteurs utilisent leur mobile, rendant chaque obstacle technique potentiellement coûteux en termes de chiffre d’affaires.
