🔍 Transparence et confiance : 2 impératifs pour fidéliser nos clients !
D’après la récente étude de The Shopper Experience Index :
💪 89 % des consommateurs attendent des marques une transparence totale.
🤯 67 % n’hésitent pas à les quitter en cas de perte de confiance.
Aujourd’hui, les clients ne se contentent plus d’un bon produit : ils recherchent de la clarté et de la sincérité. Face à cette attente croissante, nos marques sont-elles prêtes ? Décryptage de Jérôme Pouponnot pour Relation Client Mag.
