Comment recruter et former des collaborateurs orientés clients ?

Animé par Guillaume Antonietti avec le témoignage de Malakoff Humanis

Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre

 

Programme

« L’intervention montrera qu’au-delà du management de la culture client d’une organisation (via les pratiques, les process, les discours…), l’enjeu des personnalités de chaque collaborateur est clé. Comment se doter d’une équipe composée de collaborateur qui ont “le sens” du client en eux ? Voici une des clés de la réussite des projets expérience client de demain.

Intervention 100% AFB car nous parlerons de notre outil COS in mind qui vise à accompagner les collaborateurs dans leur démarche d’amélioration de leur propre culture client. »

 

Intervenant

Guillaume ANTONIETTI (Directeur général COS System)

Frédéric BALLETTI (Chef de Projet Expérience Collaborateur & Expérience Client chez Malakoff Humanis)

 

                

 

Jeudi 9 juin, de 9h30 à 10h30

9 juin 2022
Webinaire
De 9h30 à 10h30
ouvert à tous
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