Animé par Eloquant
Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Programme :
« Le développement de la communication vidéo a connu une accélération sans précédent ces deux dernières années, tant dans les sphères privées que professionnelles.
De plus en plus de services client s’équipent de ce nouveau canal, véritable “machine à WoW”, comme l’indiquent les conseillers, avec 2 objectifs : réduire l’insatisfaction et permettre une meilleure productivité des équipes.
L’intervenant expliquera comment ce nouveau canal a révolutionné la gestion des réclamations, au point de devenir un réflexe et partagera bonnes pratiques et erreurs à éviter, ainsi que le ROI concret de ces actions. »
Intervenants
Chantal BACHA (Responsable Marketing et Communication chez Eloquant)
Jeudi 6 avril, de 9h30 à 10h30
