Face à une montée en tension du Climat de relation client, les entreprises multiplient les initiatives pour éviter les escalades.
Parmi les actions mises en place, nombre d’affiches sont apparues dans nos commerces avec la volonté de préserver la sérénité des échanges.
Pour ou contre ? Thierry Spencer fait le match pour vous dans Sens du client, faisant la liste des avantages et inconvénients de cette tendance !
Un article de Thierry Spencer à découvrir sur le blog Sens du Client
