Une étude sur l’évolution du rôle des conseillers clients dans le secteur du luxe vient d’être dévoilée à Paris par CXG, acteur international spécialisé dans l’expérience client des marques de luxe. Ce rapport aborde les défis auxquels est confronté le secteur du retail dans le domaine du luxe en matière d’acquisition, de développement et de fidélisation des talents.
