Au-delà des aspects technologiques (IA générative notamment), comment la discipline de l’Expérience Client va-t-elle devoir évoluer dans les années à venir ? Quels sont les défis sociétaux auxquels elle devra répondre ? Quelles sont les tendances consommateurs qu’elle devra embarquer ?
Un webinaire animé par Laurent GARNIER, co-fondateur KPAM et KPAM IMPACT, jeudi 8 février à 9h30 !
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