« Un conflit fructueux et constructif est une situation dont les deux parties ressortent avec le sentiment d’une issue équitable, ne portant préjudice à personne et n’humiliant aucun des interlocuteurs. » Telle est la conviction de la méthode Thomas-Kilmann, selon laquelle d’un conflit peut naitre des leviers de coopération au travail.
🥊 Rivaliser, céder, éviter, chercher un compromis, collaborer, telles sont les 5 manières d’aborder un conflit dont les deux curseurs sont : affirmation de soi et esprit de coopération.
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