🚀 Pour répondre aux exigences exprimées par les utilisateurs de la plateforme Services Publics+, les équipes de la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) ont déployé avec succès une IA permettant d’aider les collaborateurs à désormais répondre sous 3 jours (versus 19 précédemment). Une baisse « significative » qui répond aux attentes des utilisateurs.
Le principe est simple et clair : « la réponse fournie est une proposition de réponse, sur laquelle les agents conservent la main. », souligne Laurent BLANC, chef du pôle plateforme numérique expérience usagers et conseiller sécurité numérique.
Une solution qui apporte un véritable soutien à l’agent et à la satisfaction de nos concitoyens.
Un article à lire sur le site En-Contact.
