Depuis plus de 10 ans, l’AMARC a déjà accompagné une centaine d’entreprises dans la professionnalisation du traitement et de la gestion de leurs réclamations clients. Acquisitions de méthodes et de savoir-faire, appropriation de bonnes pratiques, ce sont autant d’objectifs fixés pour se professionnaliser et partager ses pratiques dans son management de l’insatisfaction client.
Il reste des places pour les dates suivantes ! Ne manquez pas d’y inscrire vos collaborateurs !
- Gérer les réclamations par courrier ou email : 30 et 31 mai / 12 et 13 juin
- Gérer la relation client digitale : 25 avril et 26 avril
« Formations très enrichissantes, que toute personne travaillant dans un service réclamation devrait suivre »
« Merci pour votre apport et la transmission de votre passion ! Je pense que tous les collaborateurs du front devraient avoir accès à cette formation »
Retrouvez le catalogue complet et toutes les informations sur https://www.amarc.asso.fr/formations/
