En quête d’un benchmark riche pour améliorer votre traitement des réclamations clients ? Thierry Spencer vous partage son astuce personnelle… : réclamez !
Une démarche réellement frugale qui vous permettra de :
Motiver les collaborateurs ou les challenger.
Décrypter ou identifier d’autres process
Benchmarker à moindre coût
Développer empathie et culture client
Un article à découvrir sur le blog de Thierry Spencer Sens du Client
