« L’IA a franchi un cap décisif : elle n’est plus cantonnée à des phases d’expérimentation, mais s’intègre désormais pleinement aux processus business. Elle permet d’accélérer l’analyse, de détecter les signaux faibles et de transformer la donnée en action. En parallèle, l’émotion s’impose comme un pilier central de la relation client. Jamais elle n’a été autant observée, mesurée et analysée, avec pour objectif de capter l’attention, renforcer la fidélité et créer de la valeur durable. » 🤗
Découvrez-en plus à travers l’article d’Elsa Guérin pour Relation Client Mag …
