BtoB, BtoC : Derrière le client, toujours un humain
L' AMARC
« Il y a quelques semaines, bloqués sur une route en Espagne, le téléphone de mon mari sans réseau et son GPS inutilisable, j’ai appelé le service client avec le mien. Au bout du fil : une IA. Fluide, réactive, presque humaine. »
