« Nous avons analysé en profondeur le parcours client pour identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration. » – Melissa LE DELLIOU 🧭👣
Bocage se réinvente en profondeur pour replacer l’expérience client au centre de sa stratégie :
👟 nouveau concept de boutique repensé comme un lieu de vie
🔄 services inédits comme la réparation, l’entretien ou la location de chaussures
📱 vendeurs connectés aux stocks et à l’historique client en temps réel
🛍️ parcours unifié entre digital et magasin (click & collect, e-réservation…)
👉 Un article signé Jérome Pouponnot pour Relation Client Mag.
