À venir

Notre sélection presse de la semaine

Restez à jour avec les dernières nouvelles et tendances du secteur de la relation client.

Toutes les actus

Chute de l'expérience client en Europe selon une étude Forrester

Une dégradation générale de l’expérience client,...

Webinaire - le traitement des réclamations : facteur clé de la fidélisation des clients ?

💡 En quête de bonnes pratiques dans la gestion et pilotage...

Service client : travailler les attitudes plutôt que les scripts

Entre posture « chaleureuse » ou « professionnelle »...

Pernod Ricard renonce finalement à sponsoriser le PSG

Acteurs de la relation client et de la réclamation...

Les clients préféreraient que les entreprises n’utilisent pas l’IA pour leur service client

« A l’heure où les responsables de la relation client...

Marc Grassin - 61e Convention

Managers… Mais que diable venaient-ils faire dans cette galère ? Marc Grassin

Intervention de Marc Grassin, directeur de l’Institut...

bonnes_vacances

Bonnes vacances & programme de rentrée 2024

L’AMARC met les voiles et vous souhaite...

Clarisse & Marie-Hermine

Un nouveau matelot à bord !

⛵ Après trois années de bons et loyaux...

Symposium

Symposium 2024 : L'expérience client au prisme de l'expérience collaborateur

🎤 « Le service réclamation client est...

Nous suivre sur
LinkedIn