💎 L’excellence client n’est pas un hasard ! Elle repose sur un positionnement clair, assumé et une cohérence entre promesse client et culture interne.
Fort de son expérience de précédent dirigeant de Nespresso France, Arnaud Deschamps témoignait jeudi dernier de l’importance du pricing power, du soin apporté aux équipes et d’une IA maîtrisée au service de l’humain… Autant d’éléments qui concourent à cette « Quête du geste parfait ».
Autant de thèmes développés lors de son témoignage lors de notre convention, et à découvrir sous le clavier d’Elsa Guérin pour le compte de Relation Client Mag
