« Le numérique n’a pas remplacé le lien client, il l’a amplifié. »
🤝Chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, la data, l’IA et la digitalisation s’imposent comme des leviers au service de la proximité avec ses plus de 400 000 clients professionnels.
De la personnalisation des parcours à la décarbonation de la filière, Damien Berthelot, DGA de l’organisation, détaille comment le numérique sert avant tout une relation client plus fluide, plus experte et plus durable 🌍.
Un article à retrouver sur le Hub de La Poste Groupe :
