« Les consommateurs attendent des messages pertinents, ponctuels et adaptés au canal choisi. Savoir équilibrer fréquence, contenu et technologie est devenu un enjeu majeur pour améliorer la satisfaction et la fidélité. » 💥
Une formulation pleine de bon sens qui synthétise les attentes des consommateurs exprimées à l’occasion de l’enquête menée par Sinch
⏩ Un article de Justine Normant pour Relation Client Mag
