« Teleperformance, poids lourd des centres d’appels, est à la peine depuis la vague de l’IA conversationnelle lancée il y a 1 an par Klarna, spécialiste du paiement, qui a basculé son propre centre d’appels sur les solutions d’OpenAI. Le cours de bourse de Teleperformance est en baisse et l’entreprise prévoit 598 suppressions de postes dans l’hexagone en ce début d’année 2025… »
