À venir

Symposium 2024 : L’expérience client au prisme de l’expérience collaborateur

 

🎤 « Le service réclamation client est à l’image d’un parachute de secours… C’est en l’activant que le client découvre si il eu raison de faire confiance à votre marque. En cela, l’expérience réclamation client est LE moment de vérité où le marketing de la promesse fait place aux marketing des actes ! » – Marie-Louis Jullien | AMARC

 

🎤 « Partant du principe qu’on a les équipes qui nous ressemblent, nous avons choisi de travailler sur les attitudes de service de nos managers. » – Cécile Bianconi | Elior France

 

🎤 « A l’heure de l’IA et des nouvelles technologies, nous avons choisi de les mettre au service de nos sociétaires, notamment en résolvant les problèmes d’accessibilité. » – Sébastien Poiblanc | MACIF

 

🎤 « Face aux collaborateurs désengagés, la clé est les conditions de travail à choyer. Derrière ça, il est temps surtout de remettre les collaborateurs au cœur des réflexions » – Céline Chaverot

 

📽 Découvrez le replay complet de cette table ronde organisée par Collab’ Event sur le thème : « L’expérience client au prisme de l’expérience collaborateur »

Partager

À lire aussi

Nouveau template Veille presse (18)
L'ennui numérique, fléau de l'expérience client
Nouveau template Veille presse (17)
"Marketing l’indispensable transition, un livre de ma sélection 2025"
Nouveau template Veille presse (15)
Forrester : la qualité de l'expérience client continue de se dégrader

S'inscrire à notre newsletter