🤡 L’humour ne signifie pas nier la gravité d’une situation, mais permet de la dédramatiser pour mieux y faire face.
😄 Dans des situations tendues en entreprise, et plus spécifiquement dans nos services client, l’humour est parfois salutaire : il renforce la cohésion d’équipe et désamorce les tensions !
➡ Une belle vision de l’humour partagée par Dr. Vanessa Marcié à découvrir sur Les Echos
