Seulement 20% des Français sont prêts à renouveler leurs achats après une mauvaise expérience

 
“RingCentral, spécialiste des communications unifiées dans le cloud, dévoile les résultats d’une étude menée auprès de 2000 Français, mettant en lumière les attentes, les craintes et les préférences des consommateurs tout au long de leur parcours d’achat. La principale frustration, pour 41% des consommateurs français, est de devoir expliquer de nouveau leur problème lorsque ceux-ci ne sont pas directement mis en contact avec le bon interlocuteur, ce qui se produit dans 98% des cas.”
 
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