Proposer au client insatisfait d’auto-évaluer le montant du dédommagement

Certains clients insatisfaits peuvent se transformer en chasseurs de primes. Suite à un geste commercial estimé insuffisant, ces derniers se lancent alors dans une quête de dédommagements démesurés.  Pour accompagner ces conseillers à faire face à ces situations aussi marginales mais chronophages, Danone a mis en place une pratique simple et efficace.

 

Découvrez les avantages pour le client et l’entreprise de cette bonne pratique mise en place par Danone sur www.bonnespratiques.fr.

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