Animé par easiware avec le témoignage d’Oxybul
Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Programme :
« Ce témoignage permettra d’approfondir la gestion de la crise Covid-19 par la marque française Oxybul Éveil et Jeux (groupe ÏDKIDS), notamment pendant les périodes de confinement et face aux variations d’activité de son service client.
La marque, habituée aux pics de demandes pendant les fêtes de fin d’année, a vu une accélération sans précédent de son activité e-commerce en 2020, impactant sa relation client. Quels enseignements peuvent en être tirés ? Comment garantir la satisfaction client toute l’année malgré les variations d’activité ? Sur quels outils les équipes d’Oxybul s’appuient-elles au quotidien ? »
Intervenants
Pauline PANCHOUT (Marketing Project Manager chez easiware)
Sophie VANIER (Directrice Marketing et Relation Client d’Oxybul)
Jeudi 13 janvier 2022, de 9h30 à 10h30
