Animé par KPAM
Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Programme :
« Pourquoi sont-ils les champions de l’Expérience Client ? Pourquoi sont-ils si bons ? Avec quels prismes s’attaquent-ils à ce sujet de l’Expérience Client ? Comment travaillent-ils ? Quelles méthodes, quelles approches privilégient-ils ?
KPAM a réalisé plus de 650 modélisations de parcours clients et accompagnés plus de 150 entreprises sur leur projet ‘expérience Client’ ces 7 dernières années.
C’est la synthèse de cette expérience assez unique que KPAM vous propose aujourd’hui en faisant émerger les facteurs clés d’excellence dans le management de l’expérience Client. »
Intervenant
Laurent GARNIER (Co-fondateur de KPAM)
Jeudi 13 octobre, de 9h30 à 10h30
