Nous avons le plaisir de vous adresser la synthèse et le replay de notre Pépite Café animé par Séverine VIENNEY, Présidente d’ERDIL et Jean-Charles SORET, Chef du Département XP Client, CRM et Data Management – Toyota & Lexus France.
En collaborant avec Erdil, Toyota a trouvé une solution permettant de retranscrire ce que disent réellement les clients sous forme de données exploitables à la fois de manière stratégique (plans d’action, identification d’axes d’amélioration) et opérationnelle (diffusion aux collaborateurs directement au contact avec les clients, notamment via le réseau de concessions). Revivez le webinaire !
