« De nombreuses plateformes et entreprises, qui sont parvenues, dans leur domaine, à devenir incontournables, connues, dégradent peu à peu leur service, la qualité de l’expérience client, visiteurs, patients proposée ou en renchérissent le coût, l’usage. Est-ce nouveau, évitable, des livres sur ce sujet sont-ils suffisants et des réponses adaptées pour résister ? »
Un article à découvrir sur EnContact !
