En ce début d’année, propice aux bonnes résolutions et à la finalisation de vos plans de formations, l’AMARC est heureuse de vous proposer son offre de formation consacrée au traitement et au management de l’insatisfaction client.
Gérer les réclamations par téléphone : 29 février et 1er mars
Gérer les réclamations par courrier ou email : 13 et 14 mars / 30 et 31 mai
Gérer la réclamation digitale : 25 et 26 avril
Gérer son stress et les émotions lors de situations conflictuelles : 11 et 12 avril
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service client : 24 et 25 juin
Nos formations se déclinent également en intra, pour s’adapter à vos contraintes spécifiques et vous permettre de former un plus grand nombre de collaborateurs.
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